La copia de seguridad de WhatsApp no termina en Google Drive: causas y cómo arreglarlo en Android

Abres Ajustes, pulsas «Copiar» y la barra de progreso se queda parada durante veinte minutos. Antes de reinstalar nada, haz esto: entra en Ajustes > Chats > Copia de seguridad, mira qué cuenta de Google aparece y comprueba en Google One (o en Drive, abajo del menú lateral) cuánto espacio libre te queda. En la mayoría de los casos que veo, el problema está ahí y no en WhatsApp.

Las copias de WhatsApp en Android cuentan dentro de los 15 GB gratuitos de tu cuenta de Google desde que Google y WhatsApp retiraron el almacenamiento ilimitado (el cambio se anunció en noviembre de 2023 y llegó de forma gradual en 2024). Si llevas años acumulando vídeos, tu copia puede ocupar varios gigas y competir con Gmail y Fotos por el mismo espacio.

Primero identifica en qué punto se atasca

No todos los bloqueos son iguales, y la solución cambia según el síntoma. Esta tabla te ahorra probar a ciegas:

1. Libera espacio en tu cuenta de Google

Es la causa número uno. Abre Google One o la app de Drive y mira el medidor de almacenamiento. Si estás al 95 % o más, la copia de WhatsApp puede fallar aunque el teléfono tenga espacio de sobra, porque la nube no tiene dónde guardarla.

Tienes tres salidas: borrar contenido pesado de Fotos y Gmail, pasar a un plan de pago de Google One, o reducir la propia copia. Esta última suele ser la más barata. En Ajustes > Almacenamiento y datos > Gestionar almacenamiento verás qué chats pesan más; los grupos con vídeos reenviados son los habituales. Borrar ese contenido también lo quita de la copia siguiente.

Otro truco poco conocido: en Drive, en el menú lateral, entra en «Copias de seguridad». Ahí aparece la copia de WhatsApp con su tamaño real y puedes borrarla si está corrupta. Al borrarla, la siguiente copia se crea desde cero. Haz esto solo si tu historial no depende únicamente de esa copia, porque el borrado es definitivo.

2. Desactiva los vídeos y pasa a Wi-Fi

En Ajustes > Chats > Copia de seguridad hay un interruptor «Incluir vídeos». Con él desactivado, la copia es mucho más pequeña y rápida, y a menudo es lo que desatasca un proceso bloqueado. Una vez que la copia sin vídeos termina, puedes volver a activarlo y probar de nuevo con una conexión estable.

Revisa también el apartado «Copia de seguridad con». Si está en «Wi-Fi o datos móviles», cualquier microcorte de cobertura puede dejar la subida a medias. Para la primera copia grande, usa solo Wi-Fi y conecta el cargador. Muchos móviles Xiaomi, Oppo y Samsung matan procesos en segundo plano cuando la pantalla se apaga, así que deja WhatsApp abierto en la pantalla de copia hasta que termine.

3. Comprueba la cuenta de Google y los Servicios de Google Play

Si la cuenta que aparece en WhatsApp ya no es la que usas, o has cambiado su contraseña recientemente, la copia se queda esperando. Pulsa «Cuenta de Google», cambia a la correcta o añade la cuenta de nuevo. Si te pide permisos, acéptalos.

Después abre Play Store, busca «Servicios de Google Play» y comprueba que no tenga una actualización pendiente. Un servicio desactualizado produce errores de copia que parecen de WhatsApp. En esa misma ficha de aplicación del sistema (Ajustes > Aplicaciones), borrar la caché de Servicios de Google Play y de Google Play Store no borra tus datos y suele resolver cuelgues extraños.

4. Actualiza WhatsApp y prueba una copia manual

Instala la última versión desde Play Store, ciérrala desde las apps recientes y vuelve a abrirla. Luego pulsa «Copiar» manualmente en lugar de esperar a la copia automática nocturna, y no uses el móvil mientras tanto. Si tu versión de Android es muy antigua, comprueba antes qué móviles se quedaron sin soporte de WhatsApp, porque un sistema fuera de soporte puede dar fallos que ninguna configuración arregla.

El plan B que casi nadie usa: la copia local

Si necesitas cambiar de móvil hoy y Drive no coopera, WhatsApp guarda copias locales en el propio teléfono. Con un gestor de archivos, entra en Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Databases (la ruta puede variar según la marca y la versión). Verás archivos con extensión .crypt14 o .crypt15 y la fecha en el nombre. Cópialos a un PC o a una tarjeta y, en el móvil nuevo, colócalos en la misma carpeta antes de verificar el número en WhatsApp: la app te ofrecerá restaurarlos.

Funciona, pero tiene dos pegas. Las copias locales automáticas solo se conservan unos días, y las fotos y vídeos van aparte, en la carpeta Media. Piénsalo como un salvavidas, no como sustituto de Drive. Si lo que te preocupa es perder mensajes que ya borraste, mira cómo recuperar mensajes borrados de WhatsApp; y si cambias de plataforma, la migración de iPhone a Android sin cables usa otro camino.

Copia cifrada: actívala solo cuando la normal funcione

Dentro de la misma pantalla puedes activar la copia cifrada de extremo a extremo, protegida con una contraseña o una clave de 64 dígitos. Es una buena idea por privacidad, pero añade un riesgo: si pierdes la contraseña, nadie puede recuperar la copia, ni WhatsApp ni Google. No la actives mientras estés depurando un error; primero consigue una copia estable y después cifra. Guarda la clave en un gestor de contraseñas, no en una nota del móvil que vas a restaurar.

Cuándo no merece la pena seguir insistiendo

Si has liberado espacio, la cuenta es correcta, estás con Wi-Fi y aun así se bloquea tres veces seguidas, deja de repetir el proceso: cada intento fallido puede dejar un archivo temporal a medias. En ese punto conviene hacer una copia local manual, reinstalar solo si ya tienes esa copia a salvo, y volver a intentar la de Drive en otro momento. A veces el fallo está en Google Drive y se resuelve solo al cabo de unas horas.

Mi recomendación editorial es sencilla: revisa el espacio de la cuenta de Google una vez al mes y desactiva los vídeos de la copia si no los necesitas. Es lo único que previene la mayoría de estos bloqueos antes de que ocurran. Si tu problema es otro, como que el chat no descarga imágenes, tienes la guía de WhatsApp que no descarga fotos ni vídeos, y para repasar la app desde cero está nuestra página de WhatsApp Messenger.